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大金空调 获2016年度中国最佳客户联络中心客户服务奖

【发表时间:2017/4/11】 【阅读次数:677】

日前, 2016年度中国客户联络中心与服务外包国际峰会暨“金音奖”颁奖典礼在贵阳国际生态会议中心举行,。大金空调与海内外互联网电子商务、金融等行业的800多家企业参与角逐,最终凭借规范、标准化的客户服务管理荣登榜单,斩获空调行业“2016年度中国最佳客户联络中心——客户服务奖“奖项。

 

 

   据了解, “金音奖”创立于2008年,由51Callcenter主办,国家工信部、人社部支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导、4PS国际标准作为评选标准的,有中国大数据与联络中心产业“奥斯卡”之称,主要授予在客户联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员。目前,联络中心已经被广泛应用于数据处理、客户服务等领域,“金音奖“获选都是各个行业卓越客服体验的翘楚单位,”金音奖“是行业评选终极奖项。

  大金空调在中国开展事业,为消费者提供优质空调系列产品的同时,始终将客户的满意度放在首位,不断强化安装工事和维修保养等方面的售后服务体系,以“快速、准确、亲切”为服务宗旨,以“一切的服务为了让用户欢笑”为服务目标,通过电话、VIP专属对应、在线、微信、微博等全渠道,给用户带来全新的售后服务体验。

 

   目前为止,大金空调构建了以北京、上海、广州为中心,辐射全国的售后网络。涵盖部品对应、安装指导、维修保养等一系列服务,承诺为用户提供全年365天,24小时全天候的人工受理服务,致力于为每一位用户提供一流产品及一流的服务技术。

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